Storia di successo

Un nuovo SUE e SUAP per il Comune di Bari

Scenario

La semplificazione rappresenta oggi un tema di profondo interesse per le Amministrazioni, impegnate nella lotta all’eccessiva burocrazia per favorire lo sviluppo e la crescita dei territori. Anche il Comune di Bari aveva la necessità di rinnovare strumenti e processi amministrativi relativi all’edilizia e alle attività produttive per rispondere in modo più efficace alle crescenti esigenze di cittadini e imprese. Con l’obiettivo di superare dunque la frammentazione dei sistemi esistenti, centralizzare i servizi, semplificare l’accesso alle pratiche e promuovere una transizione digitale inclusiva, aveva la necessità di rinnovare gli Sportelli Unici (SUE e SUAP)

I Comuni sono sempre più chiamati a coniugare innovazione e servizio: semplificare i procedimenti, garantire trasparenza e offrire soluzioni efficienti. Una sfida importante che il Comune di Bari ha scelto di affrontare puntando con decisione sulla digitalizzazione e sulla semplificazione.

Progetto

Grazie a un finanziamento del programma PON Metro, l’Amministrazione ha potuto avviare la realizzazione di una piattaforma proprietaria integrata, rivolta a cittadini, professionisti e imprese.

Il nostro team di esperti ha coordinato l’intero progetto, contribuendo in modo decisivo allo sviluppo tecnico e alla gestione delle relazioni tra i diversi attori coinvolti. In particolare, ci siamo occupati della progettazione e della realizzazione di:

  • SUE – Sportello Unico per l’Edilizia: consente la gestione digitale delle pratiche edilizie da parte di cittadini e tecnici, attraverso un’interfaccia
    intuitiva e accessibile.
  • SUAP – Sportello Unico per le Attività Produttive: permette alle imprese di avviare, modificare o cessare un’attività online, con processi semplificati
    e interamente digitalizzati.

Il nostro intervento ha incluso anche l’armonizzazione delle componenti applicative e l’integrazione con Infocamere, semplificando ulteriormente la gestione delle pratiche.

Oggi Bari può contare su una piattaforma unica, proprietaria e integrata, che ha permesso di migliorare sensibilmente l’esperienza utente e ridotto i tempi di attesa.

Risultati raggiunti

  • Snellimento dei procedimenti: i tempi di gestione delle pratiche si sono ridotti in modo significativo.
  • Efficienza operativa: un’unica piattaforma consente alla PA e agli operatori economici di accedere e gestire tutte le funzioni in modo centralizzato.
  • Accessibilità e semplicità: l’interfaccia intuitiva rende i servizi digitali fruibili anche dagli utenti meno esperti.
  • Soddisfazione degli utenti: cittadini e imprese apprezzano la maggiore trasparenza, la semplicità e i tempi certi.
  • Inclusione e visione prospettica: la digitalizzazione contribuisce alla crescita del territorio, migliorandone l’attrattività per aziende e professionisti.

Grazie a un approccio tecnologico ma centrato sulle persone, abbiamo affiancato il Comune di Bari nel raggiungimento di questi risultati, trasformando insieme la digitalizzazione in un’opportunità concreta per cittadini, imprese e territorio.