Storia di successo
Deda Cle partner informatico dell’ASL Lecce
Scenario
L’ASL Lecce, con 9.000 utenti interni e 100 sedi dislocate sul territorio, affrontava una situazione complessa:
i servizi informatici erano frammentati e affidati a numerosi fornitori diversi, ognuno responsabile di una parte dell’infrastruttura.
Un contesto sfidante che comprendeva:
La gestione di server, data center e rete in cloud al servizio di utenti distribuiti. Il supporto a servizi critici, come sale chirurgiche, laboratori e infrastrutture sanitarie.
La frammentazione generava difficoltà di coordinamento e problemi operativi, con un impatto negativo sulla continuità e sull’efficienza. Diventava necessario affidarsi a un partner unico, capace di centralizzare la gestione e garantire un’infrastruttura solida e performante.
La domanda era chiara: come superare la frammentazione e garantire la continuità operativa?
Progetto
Per rispondere a questa sfida, Deda CLE è stata scelta come partner strategico in SGM con FASTWEB per integrare e ottimizzare l’intera infrastruttura IT dell’ASL Lecce.
L’intervento si è sviluppato attraverso un approccio personalizzato, con tre aree principali:
Manutenzione delle postazioni di lavoro.
Interventi tecnici eseguiti direttamente sulle postazioni degli utenti per garantire continuità immediata.
Supervisione costante per evitare rallentamenti o blocchi operativi.
Gestione del data center e infrastruttura.
Un modello integrato che comprendeva nuove macchine, servizi e connettività, gestiti sia in presenza che da remoto.
Approccio “chiavi in mano” per semplificare la gestione delle risorse.
Progettualità condivisa.
Analisi e pianificazione in collaborazione con il responsabile IT dell’ASL per rispondere alle esigenze specifiche.
Definizione di strategie su misura, come l’adozione del cloud o soluzioni alternative.
CLE ha inoltre implementato un presidio quotidiano, supervisionando attività chiave come:
La gestione del CUP (Centro Unico Prenotazioni), risorse umane e altri servizi amministrativi.
Sicurezza della posta elettronica e aggiornamenti proattivi dei sistemi.
Pianificazione di migliorie continue per garantire massima efficienza e controllo.
Il cliente non solo ha visto risolti i problemi di frammentazione, ma ha trovato in CLE un partner affidabile, capace di ascoltare e rispondere in modo concreto alle necessità quotidiane.
Risultati raggiunti
L’ASL Lecce ha superato la frammentarietà iniziale, ottenendo una governance IT unificata e performante.
I risultati raggiunti sono stati concreti e tangibili:
Continuità operativa garantita: tutti i servizi critici sono stati integrati e ottimizzati.
Rapidità di intervento: circa 200 ticket in media risolti al mese, dimostrando tempestività e competenza.
Soddisfazione totale: l’ASL Lecce ha trovato in Deda CLE un partner strategico, capace di rispondere a tutte le esigenze del sistema.
Infrastruttura moderna e performante: una base IT solida che permette all’ASL di affrontare investimenti futuri nella digitalizzazione e nell’innovazione.
Oggi, l’ASL Lecce può contare su un asset IT sotto controllo, con processi razionalizzati e una visione chiara per il futuro.